互联网信息公告服务协议书

　　　　5、乙方应根据实际维护需要配备必要的维护工具、通讯工具。
　　　　6、及时向甲方反馈用户提出的意见及安全隐患。
　　　　7、乙方代维人员必须接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作。乙方人员离职要求须提前告知甲方。
　　　　8、乙方有权根据工作中的具体实际情况，提出作业变更计划，但须经甲方同意后方可实施。
　　　　9、乙方必须遵守甲方有关业务规定，按照规范向用户提供优质的电信服务，并有义务维护甲方企业形象。
　　　　10、乙方有义务保护甲方客户资料秘密，不得向第三者泄露用户基本信息（包括用户地址、上网帐号、密码等），否则甲方视情况轻重有权中止合同或追究其法律责任。
　　　　11、负责将当月代维工作完成情况及存在问题及时反馈给_________网络中心，由_________网络中心反馈给甲方主管部门。
　　　　12、代维人员应穿着甲方统一要求的佩带工号牌上岗（由电信公司解决），服务用语规范。
　　　　13、乙方有义务积极进行电信业务的推广、营销工作。
第四条　代维服务标准
　　　　1、服务规范以《_________省电信公司窗口单位服务质量规范标准及考核办法》为基本依据。
　　　　2、依据《_________学生网管管理办法》开展作业
　　　　3、用户满意率≥80%
　　　　4、严格遵守《电信条例》、《_________学生网管管理办法》，执行甲方关于电信代维业务的所有管理规定、处理流程等。
第五条　代维合同终止条件
　　　　1、代维合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即终止。
　　　　2、乙方未按甲方相关规程处理导致甲方信誉受到严重损害，合同即终止。
　　　　3、乙方违反本合同规定，甲方提出书面整改通知后乙方仍不执行，合同终止。
　　　　4、经合同双方协商一致解除合同。
　　　　5、甲方对乙方采取代维资格审查制度进行优胜劣汰，审查内容包括：代维人员技术能力、是否遵守本合同条款、用户有理由投诉率、用户满意度、代维及时率及质量等方面。经考核审查和评比考核合格方可保留代维资格。否则取消其代维资格，合同终止。
　　　　6、代维合同签订时所依据的客观情况发生变化或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，双方可以解除合同，但应提前十五日以书面形式通知对方，甲乙双方不承担违约责任。
　　　　7、用户投诉超过20%/月投诉率时，或发现乙方泄漏甲方用户资料，甲方有权单方终止合作关系。