电信客服工作人员工作总结

2011-09-25 来源:互联网 人气() 

  我班是一个理科普通班,目前有78名学生,男生52名,女生26名,本期以来,班风学风继续好转,班主任做了以下工作,其中做得好与做得不好的地方,还望各位同事提出宝贵意见。
第一,开始了放权工作,把班级的调位权,处罚权,奖励权全部下放给班委会,请假先要经过班长及值日班干记载同意,再经班主任签字同意方可出校门,仅班主任同意,未作记载的班委会以旷课处理,按规处罚,班主任不再随意作处罚决定,所有处罚措施都经过班委会同意才能执行。各项本属班主任的权力基本上都下放了,其实都是一些事务性的权力,真正碰到大事班主任才插手,班主任工作重点转到精神指导上来了。这个转变对工作十分有利。

     第二,我开始每周以一项思想工作为主,充实谈话课内容,有的班主任同事觉得天天与学生讲的东西都是旧的,炒的是剩饭,不知道从哪里讲起,其实高中生的思想是十分丰富的,各种各样的不正确思想与行为方式在学生中大有市场,比如,我们不准他们带手机,学生中并不认同,我并不是强行收缴的,而是与同学们一点点地讲清楚手机为什么不能带入校园 ,把他们的自制力不强与不能带手机联系在一起讲 ,把还手机与班风监督员的工作联系起来,与班上有手机的同学逐个交流。班主任要对学生里的各种流行思想要非常敏感,不能麻木不仁,这也是热爱学生的表现 ,半学期来我讲给学生听的东西有做操与上课坐相,怎样做笔记,练习的不同价值,告诉学生怎样睡觉,怎样搞好个人的卫生,教室的卫生,甚至讲到门窗通风与电扇的使用,讲怎样与同学相处,怎样与父母交流,怎样向老师提问,与老师相处的本事也一种本事,什么样的友谊才是真诚的,有用的,怎样不做一个市侩型的学生,也读了《班主任之友》上的部分文章,说起来高中学生好象什么道理都晓得,其实他们只是晓得点皮毛,并不知道他们的具体日常行为里的不合理成分,所以我们做班主任的几乎是天天有事讲,时时有事做,老师们多打一个比喻,学生就能够深入一点点。

    第三,我定期把我对班风的要求用简单的文字写在黑板的旁边,比如上周在讲话课中反复做宣传后,在黑板上写下:敢于批评同学,促进班风好转。后为又换成了:没有真诚批评就没有真诚友情,并在星期六活动课中组织学生开展“善意攻击同学”的活动,效果还不错。本周我又针对学生活力不足反复讲生命中的活力体现在几个方面,我们要有一个什么样的状态来度过自己的高中时代,男女同学怎样的行为才是美的,准备再次结合学生的体育课,早操,上课乃至穿衣等方面向学生灌输可操作性可比较性的道理,班上的要求变成了:“时刻自检精神状态,保持青春活力”。

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