电信客服工作人员工作总结

电信客服工作人员工作总结

　　2010年已经走过，在新的一年里我们将会继续沿着2010年走过的正确道路，继续不断地前进中。但是一年走过的时候，我们应该在回忆2010年中，总结一下我们在过去一年的工作，这些都是我们应该要做好的事情。

　　一、2010年工作总结

　　（一）参与立法工作

　　1、参与全国人大的立法

　　2010年1月28日上午，致公党北京市法律工作委员会部分成员，应邀参加了致公党中央参政议政部组织的“致公党中央提案工作座谈会”，就致公党中央2010年拟提交全国政协大会的发言和提案情况从法律的层面进行了座谈，同时就相关提案的涉法内容提出了相应的修改意见。出席座谈会的领导有全国政协常委、致公党中央副主席杨邦杰，致公党中央秘书长曹鸿鸣，致公党中央专委会办公室主任邱国义，致公党中央参政议政部部长王增祺，致公党中央宣传部部长许怡，致公党中央参政议政部副部长程向前，致公党中央参政议政部副巡视员孟繁义。

　　此外，2010年8月22日、2010年10月22日、2010年12月19日，在致公党中央机关召开了三次“致公党中央法制研讨会”。 致公党北京市法律工作委员会部分成员参加了研讨会，会议先后就《循环经济促进法》、《刑法》修正案、《专利法》、《保险法》、《社会保险法》、《土地承包经营纠纷仲裁法》、《统计法》、《侵权责任法》、《邮政法》、《食品安全法》、《国家赔偿法》、《消防法》、《防震减灾法》和《企业国有资产法》等法律的制订与修改草案进行了研讨。

　　会上，与会人员就这些法律的修订草案提出了相关意见建议，供本党中央及全国人大立法参考。全国人大常委、全国人大华侨委副主任、致公党中央副主席杨邦杰等出席会议并听取了相关意见、建议。

　　2、参与北京市的相关立法活动

　　2010年6月底，首都之窗网站上刊登了《北京市绿化条例（征求意见稿）》，邓泽敏组织致公党北京市法律工作委员会部分律师对此进行研讨，提出了9条书面修改意见，获得北京市人民政府法制办公室法制一处的好评与肯定。

　　（二）为致公党党员提供法律服务

　　2010年，专委会成员在不同范围、不同层面，利用、发挥自身专业优势，为致公党党员提供相关法律咨询与服务，维护了致公党党员们的合法权益。

　　二、2010年工作计划

　　（一）结合民主党派自身年龄老化等特点，围绕婚姻法、继承法等法律开展相应的法律讲座。鉴于民主党派成员老龄化问题比较严重，如何立遗嘱、财产如何继承、夕阳红（老龄婚姻）等问题往往对他们形成困扰，为此，在本党成员内部或统战系统开展继承法、婚姻法等法律法规讲座很有必要，故致公党北京市法律工作委员会决定在全市党员层面，开展法律讲座，也可以在《北京致公》、《中国致公》等刊物上开设法律服务栏目，解答党员们关心的法律问题。