电信客服工作人员工作总结

2011-09-25 来源:互联网 人气() 

  4、勤奋敬业,热情服务。

  在销售会计工作中,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对兴隆庄煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况,严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《兖州煤业股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定,从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订,记账凭证的填列,以及增值税发票的开具,一般纳税人专用发票的开具,办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作,煤款返矿工作,银行账目的核对,用户现汇、承兑汇票的验收工作等等,都坚持实事求是的原则,每项工作都一丝不苟,做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入erp数据,建立客户档案,做好客户信息调查,了解客户的基本情况。遵守财务保密制度,对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密,决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。此外,经常有外地客户,由于车辆等原因来到买煤时,我们早已过了下班时间,对于提前打电话的我就一直等到客户到来办理完业务再下班,对没有提前打招呼的客户,我无论是在家吃饭还是睡觉,都随叫随到,保持高度的自觉性,及时为客户办理业务,从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。 『 1 』『 2 』

  教师是一个崇高而神圣的职业,要当好一名好教师不容易。我作为师范生到学校中实习,这次实习中,我看到了自己存在着很多不足,社会在不断的发展,使学校对教师的要求也越来越高,尤其是我们师范生,将面临更大的挑战,“学高为师,德高为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我们不断完善自己,准备全身心投入到未来的教育事业当中。

  作为第一年的新教师,我所走的路是艰辛的,经受的考验的巨大的,我们始终面临着各种各样的压力。同时也是这些压力催熟我们年轻一代!真心的希望我们能快速的承担起奉贤教育的天空!以上是我这一年见习期的工作总结,由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导老师指导下,我一定会再接再厉,继续努力工作取得更好成绩。

  一年中,我在学校领导和各位老师的帮助指导下,自己也在茁壮成长。本学年,我担任六年级两个班的英语教学工作,还担任了六(4)班的见习班主任工作,在工作中从各方面严格要求自己,积极向老教师请教,结合本校的实际条件和学生的实际情况,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。回顾自己一学年的工作,收获颇多。先后获得校三年内教师比武备课二等奖、命题三等奖,一个课题由学校选送参加区级课题的评审,教学成绩突出,共开设了3节公开课,在博客上发布了50篇文章。为此,我在见习期内完成了如下学习和工作任务:

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