另一方面，在和其他公司（移动、联通）横向对比的时候，部分客户反映固化的月租费比较高，希望电信公司能多搞些优惠的活动。网络方面，部分客户也是觉得价格较高，有改套餐或换网络的倾向……
这次实践还是让我学到了不少的东西，也为以后的工作做了铺垫和锻炼。再次感谢电信公司给我这次社会实践的机会。
2010.08.06
【附：网上营业厅调查问卷】
中国电信网上营业厅调查问卷
请填写您的个人资料：
您的用户姓名：_____________________________________
联系电话：_________________________________
登陆网厅的号码：___________________________________
请您填写以下调查问卷：
1.您知道js.ct10000.com是中国电信网上营业厅网址吗？
a.知道 b不知道
2.您是通过那种渠道了解到js.ct10000.com是中国电信网上营业厅？ （可多选）
a.短信 b.网络 c.广播 d.报纸 e.电信营业厅 f.实践人员介绍 g.朋友介绍 h.其他
3.您登录中国电信网上营业厅js.ct10000.com主要做什么？（可多选）
a.缴纳话费 b.办理业务 c.查询话费 d.想了解电信业务 e.想了解促销 f.积分兑换 g.随便看看 h.未使用过
4. 曾经使用过网上营业厅的哪些服务？（可多选）
a.查询类 b.业务办理类 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.未使用过
5
关键词：暑期,社会实践,总结,实践总结
. 您经常通过那种方式缴话费？（可多选）
a.营业厅 b.代理点 c.充值卡 d.电话银行 e.网上营业厅 f.其他
6. 您是否知道中国电信网上营业厅js.ct10000.com通过网银充值送话费以及办理移机业务免手续费的活动？
a.知道 b.不知道
7. 您现在使用的是哪个运营商的通讯产品？（可多选）
a.中国电信小灵通 b.中国电信天翼手机 c.中国电信固话 d.中国电信宽带 e.中国移动手机 f.中国联通手机 g.中国铁通固话 h.中国网通固话
大学生暑期社会实践电信市场调查总结
另一方面，在和其他公司（移动、联通）横向对比的时候，部分客户反映固化的月租费比较高，希望电信公司能多搞些优惠的活动。网络方面，部分客户也是觉得价格较高，有改套餐或换网络的倾向……
这次实践还是让我学到了不少的东西，也为以后的工作做了铺垫和锻炼。再次感谢电信公司给我这次社会实践的机会。
2010.08.06
【附：网上营业厅调查问卷】
中国电信网上营业厅调查问卷
请填写您的个人资料：
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联系电话：_________________________________
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请您填写以下调查问卷：
1.您知道js.ct10000.com是中国电信网上营业厅网址吗？
a.知道 b不知道
2.您是通过那种渠道了解到js.ct10000.com是中国电信网上营业厅？ （可多选）
a.短信 b.网络 c.广播 d.报纸 e.电信营业厅 f.实践人员介绍 g.朋友介绍 h.其他
3.您登录中国电信网上营业厅js.ct10000.com主要做什么？（可多选）
a.缴纳话费 b.办理业务 c.查询话费 d.想了解电信业务 e.想了解促销 f.积分兑换 g.随便看看 h.未使用过
4. 曾经使用过网上营业厅的哪些服务？（可多选）
a.查询类 b.业务办理类 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.未使用过
5
关键词：暑期,社会实践,总结,实践总结
. 您经常通过那种方式缴话费？（可多选）
a.营业厅 b.代理点 c.充值卡 d.电话银行 e.网上营业厅 f.其他
6. 您是否知道中国电信网上营业厅js.ct10000.com通过网银充值送话费以及办理移机业务免手续费的活动？
a.知道 b.不知道
7. 您现在使用的是哪个运营商的通讯产品？（可多选）
a.中国电信小灵通 b.中国电信天翼手机 c.中国电信固话 d.中国电信宽带 e.中国移动手机 f.中国联通手机 g.中国铁通固话 h.中国网通固话