导游年度个人工作总结

　　　 耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
　　　 诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
　　　
　　　 我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！
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